合臣科技（上海）有限公司自成立以來，始終專注于為國內(nèi)化學研發(fā)實驗室提供高品質(zhì)的科學儀器與專業(yè)服務。作為Radleys品牌在中國區(qū)的總代理商，合臣科技不僅承擔著產(chǎn)品推廣的責任，更致力于將自動化反應技術(shù)與中國用戶的實際需求相結(jié)合，打造覆蓋售前、售中、售后的全流程服務體系。

原廠保障與完整追溯

Mya 4自動化反應工作站及所有配件均為Radleys英國原廠制造，通過合臣科技正規(guī)進口渠道進入中國市場。每臺設備均配有完整的報關(guān)單據(jù)、原產(chǎn)地證明及Radleys證明。用戶在采購時可獲得以下文件：

• 進口報關(guān)單（可追溯至原廠批次）

• Radleys原廠出廠檢驗報告

• 合臣科技出具的銷售合同與證明

• 產(chǎn)品保修卡

對于配件采購，合臣科技建立了一物一碼的追溯體系，確保每一支玻璃件、每一個攪拌槳均可追溯到原廠批次和檢驗記錄。

專業(yè)技術(shù)支持團隊

合臣科技的技術(shù)支持團隊由具備化學、化工背景的工程師組成，熟悉自動化反應設備的原理與應用。支持服務涵蓋以下方面：

售前階段

• 配置選型：根據(jù)用戶的實驗類型、反應體積、溫度需求、攪拌要求，推薦配置方案；

• 樣機演示：在用戶實驗室或合臣科技演示中心進行樣機操作演示，展示溫度控制、軟件編程、第三方設備聯(lián)動等功能；

• 應用咨詢：針對用戶的具體研究方向（如結(jié)晶篩選、工藝開發(fā)），提供方法學建議。

售中階段

• 安裝調(diào)試：工程師上門安裝設備，完成硬件連接、軟件配置、溫度校準；

• 操作培訓：為用戶提供現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括設備操作、軟件編程、日常維護、常見故障排查；

• 資料交付：提供中文版操作手冊、軟件使用指南、維護保養(yǎng)手冊。

售后階段

• 遠程技術(shù)支持：工作時間內(nèi)提供電話、微信、郵件等多種渠道的遠程技術(shù)支持，快速響應問題；

• 現(xiàn)場維修：對于遠程無法解決的問題，安排工程師上門維修，通常48小時內(nèi)響應；

• 年度校準服務：提供可選年度校準服務，對設備溫度、攪拌轉(zhuǎn)速進行校驗，確保長期運行精度；

• 軟件升級：及時提供Radleys軟件更新，增加新功能、修復已知問題。

應用方法開發(fā)協(xié)助

對于技術(shù)難度較高的應用場景，合臣科技可協(xié)助用戶進行方法開發(fā)。例如：

• 復雜溫度曲線編程：協(xié)助用戶將理論溫度方案轉(zhuǎn)化為Mya 4軟件可執(zhí)行的多步程序；

• 第三方設備集成：協(xié)助用戶完成注射泵、pH計等第三方設備與Mya 4的通訊連接與聯(lián)動編程；

• 數(shù)據(jù)導出與分析：協(xié)助用戶導出實驗數(shù)據(jù)，使用Excel、Python等工具進行進一步分析。

用戶反饋與案例

自合臣科技引入Mya 4以來，已服務國內(nèi)數(shù)十所高校、研究所及制藥企業(yè)。以下為部分用戶反饋摘錄（匿名化處理）：

• 某985高校化工學院：用于本科生實驗教學，一臺設備可同時滿足4組學生的平行實驗需求，設備利用率高，操作直觀，學生上手快。

• 某制藥公司工藝研發(fā)部：在DOE實驗中，Mya 4的四個獨立位點同時運行不同條件，單次實驗即可完成多因素考察，大幅縮短工藝優(yōu)化周期。

• 某CRO機構(gòu)：Mya 4的容器兼容性突出，從2ml樣品瓶到400ml過程釜體均可使用，一臺設備滿足不同客戶項目的多樣化需求。

聯(lián)系與咨詢

如需了解Mya 4的詳細參數(shù)、配置報價或申請樣機演示。

合臣科技將根據(jù)用戶需求，安排專屬銷售工程師對接，提供從產(chǎn)品選型到應用支持的全流程服務。